Starten met de positionering
Het aanbieden van een dienst is anders dan een product. Dat wisten we al. De Online Secretaresse wordt ook wel Virtuel Assistant (VA), Personal Assistant (PA) of secretaresse op afstand genoemd. In Nederland is dit nog steeds relatief onbekend bij de doelgroep. Vaak start deze dienst als een eenmansbedrijf en de dienst en de service die je levert is dus direct verbonden met je kennis, je vaardigheden en talenten.
Implementeren
Hoe ga je nu aan de slag hiermee? We zijn allemaal gewend om te verbeteren, waarin we niet goed zijn en er valt ook nog zo veel te leren (heerlijk). Hoe krijg ik nu helder en geloofwaardig waar mijn kracht ligt? Een gouden tip bleek een boek en tegelijkertijd een test “Ontdek je sterke punten”. Een investering toentertijd van € 17.50 en een spannend half uurtje in alle rust bij het invullen van de test. Het boek heb ik niet vooraf gelezen, want ik wilde mij niet laten beïnvloeden.
Dan lezen wat het rapport zegt welke mijn vijf sterke punten zijn. Het klopte – kritisch als ik ben liet ik het verschillende personen lezen; leverancier; klant; echtgenoot; vrienden; zakelijke partner etc. Ze waren net als ikzelf erg verbaasd. Op iets meer dan 2 A4-tjes staat het helemaal uitgewerkt.
- Individualisering
- Relatievorming
- Verantwoordelijkheidsbesef
- Actiegerichtheid
- Prestatiegerichtheid
Dat is heel mooi voor de klant, want die voelt zich als individu gewaardeerd. Deze klant wordt meestal een vaste klant, want er ontstaat een basis van wederzijds zakelijk vertrouwen. Door mijn verantwoordelijkheidsbesef probeer ik de klant verder te helpen en meer service te bieden door mijn jarenlange kennis en ervaring. Door de actiegerichtheid laat ik zien dat de tips veel effectiviteit- en efficiency voordelen hebben. Implementatie hiervan door de klant streelt mijn prestatiegerichtheid.
Neem contact op via 040-298 25 29 of via skype online-secretaresse-brabant.
Graag uw reactie via onderstaand comment.